// Términos y condiciones
Las reglas del juego antes de empezar, no cuando aparece el problema. Cada proyecto lleva además su propia propuesta con alcance y plazo específicos; si algo se contradice, manda la propuesta firmada.
Última actualización: agosto de 2026
// Índice
01
Aplican a todos los servicios que presto bajo el nombre comercial Smart Sites: desarrollo web, ecommerce, diagnóstico de visibilidad, posicionamiento SEO/GEO, hosting y mantención.
Contratar cualquiera de ellos implica que aceptas estas condiciones. Cada proyecto se formaliza además con una propuesta que detalla alcance, plazo y valor; esa propuesta prevalece sobre este texto en lo que sea específico del proyecto.
02
El alcance es lo que dice la propuesta, ni más ni menos. Lo defino por escrito justamente para que ninguno de los dos tenga que adivinar después.
Todo requerimiento que aparezca fuera de ese alcance se cotiza aparte. No es una negativa: es la única forma de que un proyecto no crezca sin control y termine mal para los dos.
03
Los plazos que comprometo se cuentan desde que tengo lo que necesito de tu lado: contenido base, accesos y las definiciones que dependen de ti.
Para revisiones y aprobaciones el plazo es de 5 días hábiles. Pasado ese plazo sin respuesta, el entregable se considera aprobado y el proyecto avanza. No es rigidez: es lo que evita que un proyecto quede detenido meses y termine costando el doble.
Si el proyecto se detiene por más de 60 días por causas de tu lado, puedo cerrarlo, facturar lo ejecutado y reagendar la continuación según disponibilidad.
04
Los valores están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Un atraso superior a 15 días me permite suspender el servicio; en hosting eso significa que el sitio deja de estar disponible, y por eso lo aviso antes de que ocurra.
Los servicios mensuales pueden reajustarse una vez al año. Cualquier reajuste se avisa con 30 días de anticipación.
05
Los planes de posicionamiento tienen una duración mínima —6 o 12 meses según el plan— porque el trabajo no muestra resultado antes. Está declarado en la propuesta y no aparece como sorpresa.
El hosting y la mantención son mensuales y puedes terminarlos avisando con 30 días. Si te vas, te entrego tu sitio completo: archivos, base de datos y respaldo. Tu proyecto no queda secuestrado en mi servidor.
06
Pagado el total, el sitio y su contenido son tuyos. Diseño, textos que yo haya producido para el proyecto y configuración quedan de tu propiedad.
Se mantienen fuera de esa cesión las licencias de terceros (temas, plugins, tipografías, fotografías de banco), que se rigen por sus propias condiciones, y mis metodologías, plantillas y herramientas internas de trabajo, que sigo usando en otros proyectos.
Salvo que me pidas lo contrario, me reservo el derecho de mostrar el resultado visible del trabajo en mi portafolio. Los datos internos de tu proyecto nunca: eso está cubierto por la política de privacidad.
07
Los desarrollos tienen 1 mes de garantía desde la publicación sobre errores atribuibles a mi trabajo. Corrijo esos errores sin costo.
Quedan fuera de garantía los problemas causados por cambios que hagas tú o un tercero, por plugins que instales por tu cuenta, por caídas de proveedores externos o por no mantener el sitio actualizado cuando el plan de mantención no está contratado.
08
Prefiero ser explícito aquí antes que en una discusión posterior:
En términos de responsabilidad, mi obligación se limita al valor del servicio contratado. No respondo por lucro cesante ni por daños indirectos.
09
Todo lo que me compartes de tu negocio —estrategia, cifras, planes, datos de tráfico— es confidencial y no lo comparto con nadie. Esa obligación se mantiene aunque terminemos la relación comercial.
10
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile. Antes de llegar ahí, mi preferencia siempre es una conversación: casi todo se resuelve hablando a tiempo.
Pregúntalo ahora. Prefiero una conversación larga antes de empezar que un malentendido a mitad de camino.