// Política de privacidad
Qué hago con tus datos
Escrita para que la entiendas, no para cubrirme. Si algo aquí no te queda claro, escríbeme y lo aclaro — o lo corrijo, si el problema es cómo está redactado.
Última actualización: agosto de 2026
// Índice
01
Quién trata tus datos
Los datos que entregas en este sitio los trato yo, Álvaro Ríos, como persona natural bajo el nombre comercial Smart Sites, con domicilio en Santiago de Chile. No hay un departamento detrás: soy yo.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, el canal es contacto@smartsites.cl.
02
Qué datos recojo
Solo lo necesario para responderte y para trabajar contigo. En concreto:
- Datos de contacto que tú entregas: nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que escribes en el formulario o en el chat de WhatsApp.
- Datos del proyecto: la URL de tu sitio, tus objetivos comerciales y la información que compartas para cotizar o ejecutar un trabajo.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, en forma agregada.
- Datos de facturación: si llegamos a trabajar juntos, los datos tributarios necesarios para emitir la boleta o factura.
No recojo datos sensibles y no te pido información que no vaya a usar. Si el formulario te pide algo cuyo propósito no entiendes, no lo llenes y pregúntame.
03
Para qué los uso
- Responder tu consulta y preparar una cotización.
- Ejecutar el servicio contratado y comunicarme contigo durante el trabajo.
- Emitir los documentos tributarios que corresponden.
- Entender qué contenidos de este sitio sirven y cuáles no, con datos agregados.
- Enviarte el newsletter, solo si te suscribiste. Nunca porque me escribiste por otra razón.
No uso tus datos para nada distinto de esto sin pedírtelo antes.
04
Lo que no hago con tus datos
No los vendo, no los arriendo y no los cedo a terceros para su marketing. Nunca, sin excepciones comerciales.
Tampoco uso la información de tu proyecto —tus keywords, tus datos de tráfico, tu estrategia— como caso de estudio, ejemplo público ni material de venta sin tu autorización expresa por escrito. Lo que me cuentas de tu negocio se queda entre nosotros.
05
Con quién los comparto
Trabajo con proveedores tecnológicos que, por la naturaleza del servicio, procesan datos por encargo mío:
- Proveedor de hosting y correo para operar el sitio y las comunicaciones.
- Herramientas de analítica para entender el uso del sitio en forma agregada.
- Plataforma de envío de newsletter, solo con el correo de quienes se suscribieron.
- Herramientas profesionales de medición SEO que consultan datos públicos de tu sitio, no datos personales.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos. Solo trabajo con proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad.
Fuera de eso, solo entregaría datos si una autoridad competente me lo exige por vía legal.
06
Cuánto tiempo los conservo
- Consultas que no se concretan: hasta 12 meses, y luego se eliminan.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y después por el plazo legal de las obligaciones tributarias y contables (6 años).
- Suscripción al newsletter: hasta que te des de baja. El enlace va en cada envío y funciona.
08
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: pedirme qué datos tuyos tengo.
- Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
- Cancelación: pedir que los elimine, salvo lo que deba conservar por ley.
- Oposición: pedir que deje de usarlos para un fin determinado.
Escríbeme a contacto@smartsites.cl y respondo en un plazo máximo de 10 días hábiles. Esto está en línea con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y con la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia plena introduce obligaciones más estrictas en Chile.
09
Seguridad
Aplico las medidas técnicas que exijo en mis propios proyectos: certificado SSL, accesos con doble factor, respaldos y actualizaciones al día. Ninguna medida es infalible, y prefiero decirlo así en vez de prometer seguridad absoluta. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informo.
10
Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma relevante, actualizo la fecha del encabezado y, si eres cliente o estás suscrito, te lo aviso por correo. No cambio las reglas de forma silenciosa.
¿Alguna duda sobre tus datos?
Pregúntame directamente. Una consulta sobre privacidad se responde igual de rápido que una consulta comercial.